Время Больших Ожиданий

Одесса - крупнейший промышленный и торговый центр динамично развивающегося южного региона Украины. Потенциал региона огромен. Это Одесский порт и более 300 фирм, обслуживающих его деятельность, предприятия пищевой и тяжелой промышленности, агротехнические и зерновые компании. Здесь производятся известные торговые марки - соки “Jaffa” (СП “Витмарк”), водка “Шустов” (Одесский коньячный завод), водка “Мягков” (Первый ликеро-водочный завод), шампанское и вина “Французский бульвар” (Одессавинпром), молочная продукция “Ласуня” (Балтский молочный завод) и многие другие.

Все эти предприятия давно являются клиентами рекрутмента. Их поступательное развитие, внедрение передовых технологий требуют и качественно новых специалистов, которым можно доверить управление современным производством, маркетингом, сбытом. Сегодня эти предприятия остро нуждаются в грамотных сильных управленцах, имеющих опыт работы в иностранных компаниях на аналогичных должностях или опыт работы в отечественных компаниях, но дополненный современным образованием (MBA, соответствующие тренинги). Высокий спрос на профессионалов в области организации дистрибьюции, построения системы сбыта, финансовой структуры предприятия, технических специалистов современной квалификации, специалистов в области рекламы и PR. Давно прошло время, когда в расчет принимались только профессионализм или только личные свойства кандидата. Сегодня рынок требует гармоничного сочетания всех качеств и знаний. Требуются профессионалы, которые могут применить принципы системности и развития, достижения западного менеджмента в отечественных условиях, навыки управления персоналом (мотивация и развитие персонала, коучинг, тренинги).

Рынок труда вторичен по отношению к рынку торгово-производственному и на этот запрос отреагировал моментально. Многие производственные компании тяжело и сложно приходят к пониманию того, что рынок профессионалов, в которых нуждается сегодня их предприятие, испытывает дефицит опытных и современных менеджеров-производственников. Поэтому возросли требования, которые выдвигают отечественные и иностранные предприятия к рекрутменту, и главное из них - опять-таки профессионализм Принимая трудное для себя решение работать с рекрутинговой компанией, руководство обращает внимание на опыт консультанта и его знание рынка, на опыт успешного выполнения аналогичных заказов, понимание специфики предприятия, т.е., умение профессионально подойти к решению поставленной задачи.

Работа над заказом для консультанта начинается не тогда, когда он открывает свою базу данных специалистов, а с серьезного разговора с клиентом-Заказчиком. Ведь именно понимание и доверие лежит в основе эффективного взаимодействия рекрутера и работодателя. Только тогда, когда точно ясна поставленная задача, составлен профиль идеального кандидата, определены оптимальные условия найма, которые может предложить компания, консультант начинает свой поиск. Поэтому нам так важен один из принципов работы рекрутинговой компании “Азимут” - прозрачность нашей работы. Мы находимся в постоянном контакте с нашим Клиентом, всегда готовы рассказать, на каком этапе поиска находимся, с кем ведем переговоры, какие получили отзывы. Наши клиенты ценят готовность консультантов “Азимута” обсудить любые результаты поиска, поделиться собственными результатами маркетинговых исследований рынка. Мы работаем вместе с Клиентом, решаем общую задачу.

Чем сложнее заказ, тем аккуратнее и осторожнее должен работать консультант. Особенности регионального рекрутмента заключаются в относительной узости рынка. Правду говорят, Одесса - “маленький” город, в котором все друг друга знают или могут узнать очень быстро. В каждом сегменте рынка работают свои 4-5 компании-лидера, которые тесно соприкасаются между собой. Соответственно и профессионально успешных менеджеров немного, их знают, и они сами отлично ориентируются на своем рынке. Кандидаты, с которыми проводит интервью рекрутер, по самым незначительным, казалось бы, приметам могут определить название комании-Заказчика. Для рекрутера такое “угадывание” означает нарушение обязательств перед клиентом, нежелательное распространение информации на рынке, наконец, признание собственного непрофессионализма. В тоже время такая узость рынка имеет и свою положительную сторону - добрая или худая слава о специалисте распространяется очень быстро, поэтому проверка рекомендаций не сложна. Более того, руководство компаний в регионах еще сохраняет искреннее взаимопонимание и рекомендации дает, как правило, объективно и точно.

Проблемой регионального рынка рекрутинговых услуг остается качество предоставляемых услуг. Многие компании, принимая решение найма сотрудника с помощью рекрутинга, привлекают два-три агентства, чтобы подстраховаться. Существует мнение, что все агентства работают с одной и той же базой данных и вопрос поиска, по сути, сводится к скорости работы с пресловутой “базой”. Собственно о технологиях рекрутмента - предварительное маркетинговое изучение рынка, целенаправленный прямой поиск и т.д. - многие работодатели или не знают, или не хотят использовать из этических соображений в силу все той же узости рынка, или не верят, что региональные компании владеют этими технологиями. Нам постоянно приходится на практике доказывать свое право называться рекрутинговой компанией. Каждый успешно выполненный заказ, особенно в ситуации “соревнования” с другими агентствами, это подтверждение своей репутации и своего имени. Качество для нас - это определяющий критерий в отношениях с клиентами. Это означает эффективное решение поставленной задачи, соблюдение сроков и гарантий.

Важный аспект работы рекрутинговой компании в регионе - это соблюдение этических норм, принятых во всем мире. Нам часто приходится выслушивать опасения и недовольства Клиентов по поводу ненадежности кадровых агентств, их неуемной настойчивости в получении заказа и небрежности в его выполнении, когда контракт уже подписан. Стремление выполнить заказ любой ценой, дефицит профессиональных менеджеров на рынке, неумение грамотно построить свою работу приводит к досадным промахам, которые формируют у Заказчика мнение о ненадежности кадровых агентств, заставляет даже опасаться работать с ними. Мы осознаем, что репутацию надежного партнера, добытую в течение 7-ми лет работы на развивающемся рынке очень легко потерять. Поэтому так важно для нас соблюдение всех принятых на себя обязательств и этических норм.

Знакомая проблема регионов- перемещение значительной части талантливых молодых менеджеров в Киев, которое вызвано высокой востребованностью профессиональных специалистов на украинском рынке. Этот процесс закономерен, хотя заметно ослабляет местную базу данных. Каков выход для регионального рекрутмента? Расширение территории поиска. Для Одессы особенно интересны специалисты из близлежащих Измаила, Херсона, Николаева. Мы активно разрабатываем и пополняем свою информационную базу специалистами из этих и других городов. Производственные и торговые компании готовы содействовать переезду интересных специалистов в Одессу на самых выгодных условиях. Важно найти этих “интересных” в нужно время. ..

Более широкий охват территории поиска помогает нам в решении еще одной задачи. Многие наши клиенты имеют филиалы в других городах Украины, где также возникают кадровые вопросы. Рекрутинговая компания “Азимут” имеет успешный опыт самостоятельного выполнения региональных заказов по подбору персонала Киеве, Харькове, Днепропетровске, Донецке, Черновцах, Львове, Николаеве. В 2001 году 7% всех выполненных заказов приходится на другие города Украины. При выполнении заказов по поиску и подбору персонала в регионах необходимо учитывать не только экономические, но и ментальные различия. Наверное, каждый консультант, имеющий опыт подбора персонала по Украине, уверено сможет утверждать, что опыт, знания, образ мышления, ценности и предпочтения менеджера по продажам из Харькова существенно отличаются от тех, которые назовет менеджер по продажам из Львова. Знание этих различий и умение их учитывать в своей работе является важным критерием успешности работы рекрутера в регионах.

С сентября 2000 г. “Азимут” входит в единственное в Украине объединение кадровых компаний UMSG. Это значительно расширило наши возможности по выполнению заказов в регионах, дало возможность работать с одинаковой скоростью, с одинаковым качеством и в одинаковых стандартах по всей Украине. Партнерская сеть UMSG- это гарантия качества нашей работы. Мы уверены, что наши коллеги всегда профессионально и вовремя отреагируют на наш Заказ-Поручение, предоставленная информация будет достоверна и точна. Партнеры не только могут оказать реальную помощь в работе над заказом, но и всегда предоставят необходимую консультацию, обеспечат проверку рекомендаций.

UMSG- это и отличная возможность повышать свой профессионализм, мастерство рекрутера. Один раз в квартал Объединение проводит конференцию, на которой мы встречаемся с коллегами, обсуждаем проблемы и тенденции развития рекрутмента в Украине, согласовываем общие стандарты работы. “Школа рекрутера” - новый проект, который мы начали в UMSG. Его цель- подготовка новых консультантов, работающих профессионально и успешно по стандартам UMSG, специалистов из разных регионов Украины, которые смогут познакомиться друг с другом по совместной учебе . В рамках “Школы” предполагаются дистанционные и очные занятия, которые будут проводить ведущие консультанты Объединения, мастер-классы лучших специалистов СНГ, тренинги и семинары.

Одесса - крупнейший порт на юге Украины. Около 300 компаний заняты обслуживанием морских судов и собственного порта. Это судовладельческие, агентские, экспедиторские, сюрвейские и другие предприятия. Каждая 5-я семья в Одессе так или иначе связана с морем. Существует особый сегмент ранка кадровых услуг- крюинг- найм моряков для работы на иностранных судах. Здесь действуют свои критерии отбора специалистов, свои технологии оценки их профессионализма. Проще говоря, если “рекрутмент” для “сухопутных”, то “крюинг” для “водоплавающих ”. В Рекрутинговой компании “Азимут” работа с “морскими” компаниями имеет приоритетное значение. Мы выполняем заказ по поиску и отбору специалистов, которые работаю в порту. Это - экспедиторы, агенты по обслуживанию судов в портах, сюрвеи, стивидоры. У них свой “язык”, свои ценности, свой рынок. Специалисты, работающие в морском бизнесе, очень редко из него уходят. И дело не только в условиях труда и зарплате, которая, кстати сказать, выше средней по городу. К этому бизнесу привязывает определенная стабильность, чувство надежности и уверенности, западные стандарты ведения бизнеса и, конечно, романтика моря.

Наши интересы редко соприкасаются с крюингом . Хотя в последнее время это происходит чаще и мы работаем с моряками, которые приняли решение искать работу на берегу. Наиболее быстро находят работу технические специалисты, их богатейший и многогранный опыт востребован, прежде всего, производством. Морские транспортные компании охотно приглашают на работу младший и средний командный состав. Однако, возникают и несколько трудностей- адаптация к условиям бизнес-среды, переход к повседневному режиму работы в отличие от вахтенного, иная оплата труда. Важное значение здесь приобретает психологическая помощь, поддержка близких и родных.

Каковы же прогнозы развития нашего региона в ближайшее время? Лето - “время директоров”. В этот отпускной период, тем не менее, подводятся первые итоги деятельности. Руководитель компании и наемный специалист анализируют проделанную работу и определяют могут ли и хотят ли они продолжить совместную работу. Если итоги деятельности признаны неудовлетворительными, то еще достаточно времени до конца года, чтобы исправить положение. Поэтому летом мы ожидаем серьезных заказов по подбору менеджеров высшего звена, финансовых и исполнительных директоров, главных бухгалтеров.

Руководитель рекрутинговой компании "Азимут" Кадырбекова Г.Ю.

15.04.2003
Вернуться назад